Politique de confidentialité

 

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site edendelices.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées. Elle s’applique à toutes les données collectées via le site internet, quel que soit le terminal utilisé.

edendelices.com s’engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à les traiter dans le strict respect de la législation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

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2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Eden délices restaurant
Adresse : Cité Eden Abidjan Cocody Riviera 3, Côte d’Ivoire
Email : contact@edendelices.com
N° RCCM : CI-ABJ-03-2024-A10-03975

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3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

3.1 Données collectées automatiquement

• Adresse IP

• Type de navigateur et version

• Système d’exploitation

• Pages visitées et durée de visite

• Données de navigation (via cookies, pixels, balises)

3.2 Données collectées directement

• Nom, prénom

• Adresse email

• Adresse postale (livraison/facturation)

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (via un prestataire sécurisé)

• Toute autre information fournie via un formulaire ou lors de la création d’un compte client

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4. Finalités du traitement

Les données collectées ont pour finalité :

• La gestion des commandes et livraisons

• La gestion du compte client

• La communication avec le client (email, notifications)

• L’envoi d’offres promotionnelles (si consentement donné)

• L’analyse statistique et l’amélioration de l’expérience utilisateur

• La sécurité du site et la prévention des fraudes

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5. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat (commande, livraison)

• Le consentement de l’utilisateur (marketing, newsletters)

• L’intérêt légitime du responsable du traitement (amélioration du service)

• Le respect d’une obligation légale

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6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, sauf obligation légale contraire.

• Données de commande : 6 ans (obligations comptables)

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact

• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)

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7. Destinataires des données

Les données collectées peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Prestataires de paiement sécurisés: CinetPay

• Services de livraison: Glovo

• Hébergeur du site internet: o2switch

• Sous-traitants informatiques ou marketing (dans le respect du RGPD)

 

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8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès (obtenir une copie de vos données)

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@edendelices.com.

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9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment via le chiffrement SSL, des pare-feux et des systèmes de sauvegarde sécurisés.

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10. Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :

• Mesurer l’audience (Google Analytics ou équivalent)

• Améliorer votre expérience utilisateur

• Faciliter la navigation et les connexions

Vous pouvez configurer vos préférences ou refuser les cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

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11. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis affiché sur le site.

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12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Email : contact@edendelices.com
Adresse postale : Eden délices, Cité Eden Abidjan Cocody Riviera 3, Côte d’Ivoire
CNIL – www.cnil.fr